Politique d’expédition

**Politique d'Expédition**

Chez **Designtapis**, nous nous engageons à vous offrir un service d'expédition rapide et fiable. Tous nos envois sont effectués via **Mondial Relay**, afin de vous garantir une livraison sécurisée et pratique.

### 1. **Méthode d'Expédition**
Nous utilisons exclusivement **Mondial Relay** pour tous nos envois en France. Cela vous permet de récupérer votre commande dans un point relais proche de chez vous, selon vos disponibilités.

### 2. **Choix du Point Relais**
Le **point relais** sera sélectionné automatiquement en fonction de votre adresse de livraison. Mondial Relay choisira le point relais le plus proche de l'adresse que vous avez fournie lors de votre commande. Vous recevrez un email ou un SMS de confirmation une fois que votre colis aura été déposé au point relais sélectionné.

Si vous souhaitez choisir un autre point relais, vous pouvez nous contacter dans les **24 heures** suivant votre commande, et nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande en fonction des disponibilités.

### 3. **Délais de Livraison**
Les délais de livraison varient généralement entre **3 à 5 jours ouvrés** après traitement de votre commande. Ces délais peuvent être prolongés en période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d’année, etc.) ou en cas de circonstances imprévues (grèves, intempéries).

### 4. **Suivi de Commande**
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à son arrivée au point relais.

### 5. **Frais de Livraison**
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et des dimensions de votre commande, et seront affichés au moment de la finalisation de votre achat.

### 6. **Non-Réclamation du Colis**
Vous disposez d'un délai de **14 jours** pour récupérer votre colis à partir du moment où il est disponible au point relais. Si le colis n'est pas récupéré dans ce délai, il sera automatiquement renvoyé à notre entrepôt. Dans ce cas, les frais de réexpédition pourront vous être facturés.

### 7. **Problèmes de Livraison**
Si vous rencontrez des problèmes avec la réception de votre commande ou si le colis est endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à **tapis63100@gmail.com** ou par téléphone au **06 03 22 15 63** afin que nous puissions vous assister dans la résolution du problème.

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Nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience de livraison possible et nous vous remercions de votre confiance. Si vous avez des questions concernant notre politique d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter.